售楼部的功能在于招待客户、展示产品、提供完成销售过程所需的场地和空间。然而，随着市场产品同质化现象愈发明显，不少实力品牌房企正赋予售楼部更多亮点，从售楼部的定位、选址，到内部配套设计、外部景观配套皆要求与项目整体风格品位相同，乃至设立纯展示、销售型外场售楼部，其体验性、功能性、创新性不断升级。

有主打主题风格的售楼部，如中骏深耕泉州28年，继中骏·蓝湾半岛后第二座升级新作——中骏蓝湾悦庭，其泉州首家咖啡主题营销中心将于2月7日开放；有在商场设置外场售楼部，纯粹主打销售、展示功能，如津汇·红树湾在泉州浦西万达广场商场中庭做销售展示区；也有将售楼部设计得犹如观光休闲景点，从内部配套设计到外部景观配套，皆要求与项目整体风格品位相同，突出体验感：如世茂·御榕庄酒店——目前作为世茂·紫茂府的接待中心，位于紫帽山脚下，采用闽南古厝的外形构造，青砖红瓦、雕梁画栋；泉州万科城售楼处紧挨着潘山公园入口，似与公园融为一体，售楼部对面也是江滨公园（潘山段）的入口，凸显其生态人文住宅；沿湖而建，澜湖郡售楼部横卧洛江东橙湖边，为了体现项目LOFT概念，内部装修也采用双层设计、着重突出湖景等；世茂·海上世界则围绕售楼部修建了海豚湾公园，主打亲子主题，吸引众多家庭前往。

从黄金到白银 万变不离客户体验

最早期、最简单的售楼部多是1间小小的商铺门面，甚至只是1个活动板房，而随着房地产市场的成熟以及竞争的加剧，售楼部最基本的产品展示、买卖功能已不足以满足市场需求，关注购房者深层次的生活服务需求成为房企探究的重点，因此在产品推广前期，售楼部的形态可以是多样化的，但最关键的是加强客户对未来住宅的体验。

对此，泉州市万科房地产有限公司副总经理何沁石表示，这一系列改变的最根本原因在于市场变化。以往市场是“黄金时代”，房子怎么卖都不成问题，但随着竞争进一步加剧，现在的市场已然成“白银时代”，客户买房更多地是为了自住，为了追求较好的生活品质和服务品质的社区，这就要求房企不仅仅是介绍产品户型这么简单，更重要的是让客户在售楼部内就提前感受自己日后住进这个社区的体验。

售楼部是房屋销售的主战场，是客户对项目第一印象的关键，可以说售楼部在细节、服务等方面起到桥头堡的作用。中骏置业泉州公司企划总监牛荣荣表示，在当下产品同质化愈发明显的形势下，实际上不少客户最终认同一个项目，是觉得与自身相匹配的身份认同感。而售楼部起到至关重要的作用，它通过接待到访者，让访客了解产品，感受氛围，让客户觉得项目与其品位调性相符合，最终实现让客户留下来、爱上它、掏腰包买房的目的。

她进一步谈到，中骏蓝湾悦庭打造泉州首家咖啡主题营销中心，正是考虑到项目目标客群是品位生活的改善型购房者，通过确立这个主题，拉近与目标客群的共鸣，进而关注项目，吸引到售楼部内体验产品和服务。

产品有三好：房子、服务、社区

可以说，作为销售的第一站，光让客户通过售楼部了解到楼盘特点还不够，更关键的是加强用户体验，让客户在售楼部内就不自觉地将自己带入其中，提前了解未来生活的版图。那么，如何展示和突出售楼部对项目的体验功能呢？

泉州市万科房地产有限公司副总经理何沁石表示，以万科 “三好住宅”，为例，可以说其重新定义社区生活新标准。所谓“万科三好住宅”，即“好房子、好服务、好社区”，具体来说，“好房子”是从细节入手，打造更适合居住的装修成品好房，为用户想其所想生活细节需求；“好服务”则是关注业主对于社区生活服务的需求，社区不仅仅只提供给客户安全的社区环境，也将提供包括快递代收发、桶装水配送、手机APP便捷购物等多样延伸服务；而“好社区”则是将社区邻里关系提升至人文的高度，让邻里间有更多的互动和交流，让整个社区更富有人情味。

“未来泉州万科城也将着重‘三好住宅’模式，售楼部的形态将不再是传统意义上的，而是着重让业主体验生活服务需求，无论是客户已想到还是想不到的需求，万科已提前为您考虑好并付诸实践，这也进一步体现万科城市配套服务商的立场。”何总进一步谈到。

中骏置业泉州公司企划总监牛荣荣也表示，在线下活动中，也将配合售楼部的主题，展示开发商品位，比如成立相应的俱乐部，让客户与房企、客户与客户间找到“心灵相通者”，进一步体验项目的高端属性，让认同这些品位的志同道合人士一块住进来。

“无论售楼部的形态如何变化，都是一种辅助手段，为的是突出体验感和对业主的服务。”泉州香缤置业发展有限公司营销总监张族浩表示，项目的地段、内外配套、户型性价比等是核心因素，但通过售楼部的体验服务，能让客户在感受人文关怀的同时，更易接受产品，从而赢得购房者青睐。